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Come uso FB per il mio business? AMPLIFICARE l’IO (NON IL TUO!)

FB, è la parte di un mosaico che nel suo insieme si chiama web. Nel web domina il narcisismo,l’egocentrismo: l’IO. FB, ne è la summa. Questa breve considerazione non vuole certo portare fuori dalla domanda che ci siamo fatti, anzi, è centrale nella sua risposta.Una buona “fan page” fa leva sul narcisimo degli utenti : non sul nostro. Un buon community manager (il vostro gruppo è una community) si occupa di formare un gruppo on line, nel secondo step deve solo dare i giusti “impulsi” e lasciare che il gruppo si alimenti e si espanda da solo. In questa ottica ha valore sulla vostra brand awareness SOLO la parola di chi consuma, qualunque cosa esso dica: basata che dica.. Non dovete essere voi a caricare 1500 foto, scrivere, cercare video: in una buona community lo fanno gli utenti.

Locali, pub, ristoranti, pizzerie./ASCOLTARE e ANIMARE

FB è ok. Però. Molti piccoli imprenditori si sono affacciati alla piattaforma “mollando allegramente” le web agency che prima si occupavano del loro sito web. Facebook, è molto semplice da gestire, vi si possono postare link, foto, video e testi che poi si andranno a condividere con gli amici delproprio network. Chi prima comunicava con i propri clienti tramite il sito web, doveva avere come minimo un web master per fare tutto ciò. Attenzione però. La “fan page” funziona benissimo nel caso di servizi di ristorazione, locali, pub, discoteche: gli amici di xxx si incontrano lì.. Chi gestisce la pagina però, molto spesso, ne fa un uso improprio inviando messaggi privati a tutta la lista, posta in continuazione cose del tipo “condividi per salvare i castori canadesi”, etc. Fa promozioni che nessuno legge tipo “sconto del 30% il tal giorno”: insomma usa Facebook come una locandina. Certo, queste sono delle possibilità, old school, però delle possibilità. Non credo sia il modo migliore di utilizzare la piattaforma, lasciate che lo facciano i vs. fans.Se proprio volete fare qualche cosa di utile TAGGATE e TAGGATE!! (taggare; inserire nelle foto nomi e cognomi dei vs. contatti se ne avete 1000 taggate tutti..ricordate, l’Io..).

Artisti, spettacolo/ IL TUO UFFICIO

Ottimo, FB sta spazzando via Myspace. Più facile. Parlate con i vostri fan taggateli, cercate di parlare con tutti, raccontate i backstage, postate video delle prove, date concerti e spettacoli. FB è vostra! Cercate qui i vostri collaboratori..

Grandi brand. Grandi aziende./NUMERI

Attenzione, pericolo! Scegliete una linea editoriale che parli di cose lontane dal vostro core business, raccontate il tempo libero dei vostri dipendenti, create attraction. Evitate di fare domande dirette tipo: “cosa ne pensi del nuovo prodotto?”. Chiedete amicizia!!! E’ un’ottima strategia. Per i grandi brand una grossa community è un mezzo e non un fine. Traduco. Se l’ufficio stampa può notificare che la vs.community FB ha 1 milione di fans vuol dire che il pubblico vi ama e i vostri prodotti sono ottimi. PUNTO. I contest hanno stufato è roba old school, non se ne può più! Se avete coraggio, aprite un gruppo “help desk” per ogni prodotto di punta e fate su FB assistenza via chat.

Free-lance /ALTRI LIDI

Non funziona. FB, è per gli amici; è davvero per gli amici. Chi vuole vendere la propria professionalità lo faccia altrove.Come? Social network professionali,Blog, sito e referenze. Mollate il colpo..

ONLUS /EMOZIONARE

Perfetto! Formazione, progetti, foto, video. Portate avanti le vostre cause strizzanto l’occhio alle potenzialità virali dello strumento. La gente su FB, non avendo contenuti propri, ama postare le cause degli altri, Voi potreste diventare la punta della piramide. Utilizzate lo strumento in maniera intelligente affidatevi a buona grafica, messaggi intelligenti; cose che emozionino insomma. La vostra parola d’ordine è EMOZIONARE.

Società di servizi/ASCOLTARE

Adottare la stessa logica della categoria Locali, pub. etc. Create una community che si auto-produca. Evitate il mailing, intendo messaggi a tutta la lista. Lo fanno altri, lo fanno male, risulta semplicemente odioso. Siate discreti, ASCOLTARE.

Per chiudere, cito sempre qualche best practice per sostenere le mie teorie. Beh, qui è facilissimo. Facebook.com. Non scherzo, ricordati che FB, ti ha dato uno spazio e tu lo riempi; non il contrario.. Ah, nella foto di questo articolo possiamo notare che al primo posto, con 3,2 milioni di fans, c’è la pagina prodotto “Nutella” creata dagli utenti e all’ultimo posto la pagina corporate creata da Ferrero: mediate gente, mediate..

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